Tham khảo

Nắm rõ điều khoản trước khi bắt đầu

Sử dụng gi33 có nghĩa là bạn đã đọc và đồng ý với các điều khoản này — bao gồm quyền tài khoản, phương thức thanh toán nội địa và phạm vi dịch vụ áp dụng theo quy định pháp luật tại khu vực…

Áp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không dùng chungHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và emailCập nhật điều khoản có thông báo trước
gi33 Nắm rõ điều khoản trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn thế nào

gi33 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản: họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử liên kết và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này không được bán cho bên thứ ba và chỉ dùng trong phạm vi cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và phòng chống gian lận. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ email hỗ trợ. Chúng tôi lưu dữ liệu giao dịch theo thời hạn yêu cầu bởi luật áp dụng tại khu vực bạn truy cập.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch được mã hóa qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi sau khi xác minh.

Kiểm soát cookie

Trang web sử dụng cookie phiên và cookie phân tích. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản chính.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Gửi yêu cầu xem hoặc cập nhật dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo quy trình xác minh danh tính.

Thời hạn lưu dữ liệu

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa theo lộ trình quy định.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi trả lời

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần làm rõ quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua ba kênh dưới đây. Với các trường hợp liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy chuẩn bị mã giao dịch để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch. Truy cập trực tiếp từ trang web hoặc trên điện thoại, đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi mọi email và lưu hồ sơ trao đổi để tiện theo dõi.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề xác minh danh tính, khớp ví điện tử và tranh chấp số dư. Gửi kèm ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xử lý nhanh hơn.

Hỏi đáp về điều khoản gi33

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ gi33, với điều kiện truy cập từ khu vực mà dịch vụ được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu phải giữ theo luật.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Giao dịch sẽ bị từ chối hoặc hoàn trả để bảo vệ tài khoản của bạn. Hãy đảm bảo tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trùng khớp với tên đăng ký trước khi nạp tiền.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Chia sẻ đăng nhập hoặc dùng tài khoản thay người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với mô tả rõ vấn đề và mã giao dịch liên quan. Chúng tôi xem xét từng trường hợp theo điều khoản hiện hành và phản hồi bằng tiếng Việt.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.